Pagamentos e reembolsos
Falhas técnicas confirmadas devolvem automaticamente os créditos reservados uma única vez. Pedidos com estado de envio incerto são verificados antes de devolver créditos ou reenviar, evitando duplicação. Preferências subjetivas não geram reembolso automático de um vídeo concluído. Uma nova versão consome créditos novamente. Para defeitos técnicos graves, contate o suporte com o ID da tarefa. Para pagamentos duplicados, valores incorretos ou pedidos de reembolso de créditos comprados e não usados, contate o suporte com o número do pedido. Reembolsos em dinheiro exigem verificação e análise manual, sem garantia automática. Se aprovados, voltam ao método original e os créditos correspondentes são removidos. Prevalecem os direitos previstos em lei.