Pagamenti e rimborsi
Gli errori tecnici confermati restituiscono automaticamente una sola volta i crediti riservati. Le richieste con esito di invio incerto vengono verificate prima del rimborso o di un nuovo invio, per evitare duplicati. Una preferenza soggettiva non dà luogo a un rimborso automatico di un video completato. Un’altra generazione usa nuovamente crediti. Per difetti tecnici seri contatta l’assistenza con l’ID della richiesta. Per pagamenti duplicati, addebiti errati o richieste di rimborso di crediti acquistati e non usati, comunica il numero d’ordine all’assistenza. I rimborsi monetari richiedono verifica e revisione manuale e non sono garantiti automaticamente. Se approvati, tornano al metodo di pagamento originale e i crediti corrispondenti vengono rimossi. Prevalgono i diritti previsti dalla legge.