Pagos y reembolsos
Los fallos técnicos confirmados devuelven automáticamente una sola vez los créditos reservados. Si el estado del envío es incierto, se verifica antes de devolver créditos o reenviar para evitar tareas duplicadas. Un vídeo completado no recibe un reembolso automático por preferencias subjetivas. Generar otra versión consume créditos de nuevo. Si hay un defecto técnico grave, contacta con soporte e indica el ID. Para pagos duplicados, cobros erróneos o solicitudes de devolución de créditos comprados sin usar, contacta con soporte e indica el pedido. Los reembolsos monetarios requieren verificación y revisión manual y no se garantizan automáticamente. Si se aprueban, se devuelven al método original y se retiran los créditos correspondientes. Prevalecen los derechos obligatorios por ley.